post-it-annulation.pngConditions d'annulation de commande et retours de produits 

Vous venez de passer commande mais vous avez changé d'avis ? 

Dans ce cas, si votre commande n'est ni en préparation ni expédiée, il est encore temps d'en faire la demande !
Envoyez nous un mail via le formulaire de contact du site précisant votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez annuler.
L'annulation sera effectuée le jour même ou je jour suivant et un remboursement vous sera émis selon votre moyen de paiement.

Vous avez reçu votre commande mais vous avez changé d'avis ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours dès la réception de votre commande pour nous retourner tout article au titre du droit de rétractation".
Merci cependant de noter certains points :

Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine non ouvert et en parfait état de revente. Il ne doit présenter aucune trace d'utilisation.

Merci de nous signaler tout retour via le formulaire de contact du site en précisant votre numéro de commande ainsi que le/les produits retournés et leurs quantités. 
Les frais de retour restent à votre charge dans ce cas précis.
Suite à la réception de votre retour, vous recevrez un remboursement selon la méthode de paiement sélectionnée lors de votre commande.

Vous avez reçu votre commande et constatez un article défectueux.

Si votre article est défectueux, vous pouvez nous demander une réparation via le formulaire du site.
Accompagnez votre demande de photos et/ou vidéos afin que l'on puisse constater le problème.

Il vous sera toujours proposé, dans l'ordre :

  • Un envoi de pièces de rechange
  • Un retour pour réparation
  • Un échange avec un produit neuf
  • Un remboursement de votre commande

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